Comunidade Terapêutica Sanare

Última atualização: 28 de outubro de 2026

A Comunidade Terapêutica Sanare valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, familiares, pacientes e pessoas interessadas em seus serviços.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a navegação em nosso site, bem como nos contatos realizados por meio de formulários, telefone e WhatsApp.

Nosso compromisso é tratar as informações pessoais com responsabilidade, respeito, transparência e confidencialidade, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

A Comunidade Terapêutica Sanare é uma instituição dedicada ao acolhimento e ao acompanhamento de pessoas que buscam apoio em seu processo de recuperação e transformação de vida.

Nosso site tem como finalidade apresentar a instituição, divulgar informações sobre suas atividades, disponibilizar canais de contato e facilitar o atendimento de pessoas interessadas em nossos serviços, bem como de seus familiares e responsáveis.

Site oficial: http://ctsanare.com

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.

Responsável pelo tratamento dos dados: [Inserir razão social ou nome da entidade responsável].

E-mail para assuntos de privacidade: [Inserir e-mail oficial de contato].

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, de acordo com a forma como você utiliza nosso site e entra em contato conosco.

2.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

Nome completo;
Número de telefone e WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Informações necessárias para responder às solicitações recebidas;
Dados de identificação de familiares ou responsáveis, quando necessários ao atendimento.

2.2. Informações sobre solicitações de acolhimento

Quando uma pessoa ou familiar entra em contato para obter informações sobre acolhimento, podemos tratar os dados estritamente necessários para responder à solicitação, orientar sobre os procedimentos da instituição e realizar o contato solicitado.

Recomendamos que você não envie informações detalhadas sobre diagnósticos, histórico médico, uso de medicamentos ou outras informações sensíveis por formulários gerais do site.

Quando informações relacionadas à saúde forem necessárias, elas deverão ser tratadas por canais e procedimentos apropriados, com acesso restrito e medidas de segurança adequadas.

2.3. Dados de navegação

Durante a utilização do site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas, conforme os recursos efetivamente instalados, incluindo:

Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo;
Data e horário de acesso;
Páginas visitadas;
Cookies e identificadores eletrônicos;
Informações necessárias à segurança e ao funcionamento do site.

Esses dados poderão ser utilizados para manter o funcionamento, prevenir atividades indevidas e melhorar a experiência de navegação, conforme a legislação aplicável.

3. Como utilizamos seus dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Responder a dúvidas e solicitações enviadas pelo site;
Fornecer informações sobre a instituição e seus serviços;
Atender pedidos de informações sobre acolhimento;
Entrar em contato com familiares ou responsáveis, quando solicitado ou quando houver outra base legal aplicável;
Agendar conversas e atendimentos informativos;
Manter a segurança e o funcionamento do site;
Prevenir fraudes, abusos e comunicações indevidas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, quando necessário.

Os dados serão utilizados para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com o motivo pelo qual foram coletados.

4. Proteção de dados sensíveis e informações de saúde

A Comunidade Terapêutica Sanare reconhece que informações relacionadas à saúde, ao histórico de tratamento, à dependência química e às condições pessoais de um indivíduo podem constituir dados pessoais sensíveis, conforme a LGPD.

Por esse motivo, essas informações merecem proteção especial.

Quando houver necessidade de tratar dados pessoais sensíveis, o tratamento ocorrerá somente nas hipóteses autorizadas pela legislação, com a adoção de medidas de segurança e restrição de acesso compatíveis com a natureza das informações.

O acesso será limitado às pessoas autorizadas que necessitem dessas informações para desempenhar suas funções.

Não utilizaremos informações pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas que justificaram sua coleta.

A instituição também buscará preservar a privacidade das pessoas acolhidas, evitando a divulgação indevida de sua identidade, imagem, condição de saúde ou histórico pessoal.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Comunidade Terapêutica Sanare não comercializa dados pessoais.

O compartilhamento poderá ocorrer, quando necessário e juridicamente permitido, com:

Empresas responsáveis pela hospedagem e manutenção do site;
Prestadores de serviços de tecnologia e segurança da informação;
Plataformas de comunicação utilizadas para responder aos contatos, como o WhatsApp;
Profissionais ou prestadores autorizados que necessitem dos dados para executar atividades relacionadas ao atendimento;
Autoridades públicas e órgãos competentes, quando houver obrigação legal ou outra hipótese legítima prevista na legislação.

Sempre que aplicável, serão adotadas medidas para limitar o compartilhamento ao mínimo necessário e proteger as informações envolvidas.

Os terceiros que receberem dados deverão observar as obrigações legais e contratuais pertinentes à proteção dessas informações.

6. Atendimento pelo WhatsApp

Nosso site poderá disponibilizar links ou botões para contato pelo WhatsApp.

Ao utilizar esse canal, você será direcionado à plataforma operada pela Meta, que possui seus próprios termos de uso e política de privacidade.

As informações enviadas por esse canal poderão ser utilizadas para responder à sua solicitação e dar continuidade ao contato iniciado.

Recomendamos que você evite enviar informações médicas detalhadas, documentos pessoais ou outros dados sensíveis sem necessidade e sem orientação adequada.

A utilização do WhatsApp está sujeita também às práticas de privacidade e segurança da própria plataforma.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante que podem ajudar no funcionamento do site e na identificação de preferências de navegação.

Nosso site poderá utilizar as seguintes categorias de cookies, conforme os recursos disponíveis:

Cookies necessários: utilizados para permitir funções essenciais, segurança e funcionamento adequado do site.

Cookies de preferências: utilizados para armazenar escolhas feitas pelo visitante, quando esse recurso estiver disponível.

Cookies analíticos: utilizados, quando habilitados, para compreender como os visitantes utilizam o site e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de publicidade: utilizados somente se houver ferramentas publicitárias instaladas e conforme as exigências legais aplicáveis.

Quando necessário, será disponibilizado um mecanismo para que o visitante possa gerenciar suas preferências de cookies. Cookies não essenciais deverão respeitar as exigências legais aplicáveis, inclusive quanto à obtenção de consentimento quando necessária.

Você também poderá gerenciar cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

8. Conteúdo incorporado de outros sites

Nosso site poderá conter links ou conteúdos incorporados de terceiros, como vídeos, mapas, redes sociais e outros recursos externos.

Ao interagir com esses conteúdos, o visitante poderá estar sujeito às práticas de coleta de dados, cookies e tecnologias de rastreamento das respectivas plataformas.

A Comunidade Terapêutica Sanare não controla integralmente as políticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que você consulte as políticas dos respectivos serviços antes de utilizá-los.

9. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.

O prazo de armazenamento poderá variar conforme a natureza dos dados, a finalidade do tratamento, a existência de obrigações legais e a necessidade de exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, eles serão eliminados ou anonimizados, quando possível, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.

Informações relacionadas a atendimentos ou acolhimentos, quando existentes, poderão estar sujeitas a regras específicas de guarda e confidencialidade, distintas daquelas aplicáveis aos simples contatos realizados pelo site.

10. Como protegemos seus dados

Adotamos e buscamos manter medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas poderão incluir:

Controle de acesso às informações;
Utilização de senhas e permissões apropriadas;
Atualização e manutenção dos sistemas;
Medidas de segurança na hospedagem do site;
Orientação das pessoas autorizadas a tratar dados pessoais;
Procedimentos para prevenção e tratamento de incidentes de segurança.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico pode garantir segurança absoluta.

11. Quais são os seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Apresentação de reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

As solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente, considerando a identidade do solicitante, os direitos de terceiros e eventuais obrigações legais de conservação.

12. Dados pessoais de crianças e adolescentes

Caso sejam tratados dados pessoais de crianças ou adolescentes, a instituição observará as disposições legais específicas aplicáveis, incluindo as exigências de proteção integral e do melhor interesse da criança e do adolescente.

Quando necessário, serão adotados procedimentos apropriados para verificar a representação legal e obter as autorizações exigidas pela legislação.

13. Privacidade de familiares e responsáveis

Informações fornecidas por familiares ou responsáveis serão utilizadas para responder às solicitações, prestar informações autorizadas e realizar os contatos necessários à finalidade informada.

O fato de um familiar solicitar informações não lhe concede automaticamente acesso a todos os dados pessoais, informações de saúde ou registros de atendimento de outra pessoa.

O compartilhamento dessas informações dependerá da autorização pertinente ou de outra hipótese legal que permita o acesso.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no funcionamento do site, nos serviços oferecidos ou nas exigências legais aplicáveis.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

Recomendamos que os visitantes consultem esta página periodicamente.

15. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos ou precisar de informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Comunidade Terapêutica Sanare pelos canais oficiais informados em nosso site.

Site: http://ctsanare.com

E-mail para assuntos de privacidade: [Inserir e-mail oficial].